Última actualización: 02 de abril de 2026
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales («Política») describe cómo Nota A Nota recolecta, almacena, usa, circula, suprime y, en general, trata la información de las personas que navegan, se registran, compran, se comunican o interactúan con nuestro sitio web, aplicaciones asociadas, formularios, correos y canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios implica que has leído y comprendido esta Política.
El tratamiento de datos personales realizado por Nota A Nota se orienta por la legislación colombiana aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 1581 de 2012 (régimen general de habeas data), el Decreto 1074 de 2015 (compilación del sector comercio, industria y turismo, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25), la Constitución Política (por ejemplo, el derecho al buen nombre y la intimidad) y las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales. Si accedes desde otro país, podrían aplicarse normas adicionales según corresponda.
Esta Política aplica a datos personales de titulares (usuarios, visitantes, clientes potenciales, suscriptores y, en general, cualquier persona natural cuyos datos podamos tratar en relación con nuestros servicios digitales).
Responsable: Nota A Nota, en su calidad de operador de una plataforma digital de contenido educativo musical en formato virtual.
Ubicación declarada de contacto físico comercial: Bucaramanga, Santander, Colombia.
Canales para ejercicio de derechos y consultas sobre privacidad: a través del correo electrónico Contacto@NotaANota.com, WhatsApp +57 318 393 3987 y el sitio web www.NotaANota.com. Para agilizar la gestión, se recomienda remitir solicitudes formales al correo indicando en el asunto: «Solicitud de derechos de habeas data».
Los datos de identificación tributaria o societaria detallada (NIT, razón social inscrita, entre otros) podrán proporcionarse cuando resulten necesarios para trámites específicos, previa solicitud razonada.
Nota A Nota ofrece principalmente contenidos virtuales (por ejemplo, cursos grabados, tutoriales, blogs, recursos y ejercicios) a través de internet. No constituye el servicio principal del sitio la prestación de clases personalizadas o clases en vivo, salvo que en el futuro se habilite expresamente una funcionalidad diferente y se informen condiciones específicas.
En consecuencia, gran parte del tratamiento de datos se orienta a: identificar cuentas, habilitar acceso a contenidos, gestionar pagos cuando aplique, comunicarnos contigo, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Según tu interacción con nosotros, podemos tratar —no necesariamente todos en cada caso— las siguientes categorías de datos:
Datos sensibles: no solicitamos como regla general datos catalogados como sensibles por la ley (por ejemplo, origen racial, salud, vida sexual). Si en un formulario especial llegáramos a requerir información sensible, se solicitará autorización expresa y se informará la finalidad específica.
Los servicios de Nota A Nota están dirigidos a un público general. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes, incluyendo la garantía de que la autorización sea otorgada por quienes ejercen la patria potestad o representación legal cuando así corresponda. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos sin la debida autorización, contáctanos para gestionar la revisión y, si procede, la supresión de la información.
Tratamos datos personales con fines lícitos y proporcionales, incluyendo pero no limitándose a:
Cuando una finalidad no sea compatible con las aquí descritas, se actualizará esta Política o se informará mediante aviso adicional previo al tratamiento.
Recolectamos datos personales por medios tales como: formularios web, registro en plataforma, checkout o pasarela de pagos, cookies y tecnologías similares, correspondencia electrónica, mensajería instantánea en canales oficiales, y datos generados automáticamente al usar el sitio.
Salvo en casos en que la ley permita el tratamiento sin autorización (por ejemplo, información de naturaleza pública o situaciones excepcionales previstas por la norma), el tratamiento se basará en la autorización del titular, la ejecución de un contrato o relación negocial con el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, y/o el interés legítimo debidamente balanceado, según corresponda en cada tratamiento.
El sitio puede emplear cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías análogas para recordar preferencias, mantener sesiones iniciadas, medir tráfico y desempeño, y mostrar contenido o anuncios relevantes cuando existan integraciones con terceros (por ejemplo, redes publicitarias o proveedores de estadísticas).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminar las ya instaladas; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían degradarse. Cuando la ley exija consentimiento granular para ciertas cookies no esenciales, Nota A Nota podrá implementar un mecanismo de gestión de preferencias; mientras tanto, se entiende que el uso continuado del sitio implica conocimiento de prácticas descritas en esta Política y en las políticas de terceros que integremos (por ejemplo, proveedores de anuncios o analítica).
Los datos personales se conservarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener registros contables/fiscales cuando aplique, resolver controversias y hacer valer derechos frente a autoridades competentes. Cumplidos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de retención adicional.
Plazos orientativos (sin carácter exhaustivo): (i) datos de marketing hasta que revoques tu autorización o te opongas; (ii) datos de cuenta hasta que solicites cierre y se complete el proceso, salvo retención legal; (iii) logs técnicos por períodos razonables de seguridad y diagnóstico.
Para operar la plataforma, Nota A Nota puede contratar proveedores que actúen como encargados del tratamiento o subencargados, tales como servicios de hosting, correo transaccional, analítica, atención al cliente, infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, seguridad y soporte tecnológico. Estos proveedores tratarán datos siguiendo instrucciones de Nota A Nota y acuerdos de confidencialidad y seguridad acorde con la normativa.
Pueden ocurrir transferencias (cuando el encargado trata datos por cuenta del responsable dentro de un marco contractual) o circulación de información a terceros países cuando algún proveedor almacene datos fuera de Colombia. En esos casos, Nota A Nota propende por acuerdos que incorporen obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas, y por informar al titular cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando: (i) es necesario para prestar el servicio contratado; (ii) existe tu autorización; (iii) hay obligación legal; (iv) hay orden judicial o administrativa válida; o (v) existe una razón legítima de seguridad o defensa de derechos.
Nota A Nota adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas pueden figurar controles de acceso, segmentación de entornos, copias de seguridad, cifrado cuando sea viable, monitoreo de incidentes, actualización de software, políticas internas de manejo de credenciales y capacitación básica del personal involucrado.
Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si identificas una vulnerabilidad o incidente que pueda afectar datos personales, te pedimos reportarlo de inmediato a Contacto@NotaANota.com.
Incidentes ajenos al control razonable: pueden presentarse circunstancias como ciberataques (por ejemplo, intrusiones, denegación de servicio, ransomware), «hackeo» a proveedores de infraestructura, fallas de conectividad, errores catastróficos de software de terceros, ingeniería social dirigida a usuarios, robo de dispositivos del titular o credenciales comprometidas por culpa exclusiva o conjunta del usuario. En esos escenarios, Nota A Nota procurará actuar con diligencia razonable para contener el incidente, investigar lo procedente y cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas comunicaciones a autoridades o titulares cuando la norma lo exija), sin perjuicio de que la recuperación total o la no divulgación absoluta de la información no siempre sea posible.
Limitación de responsabilidad en materia de datos (sin perjuicio de normas imperativas): salvo que la ley aplicable disponga lo contrario de manera indisponible para las partes, el titular reconoce que Nota A Nota no será responsable frente al titular por daños indirectos, lucro cesante, daño moral, pérdida de expectativas comerciales o consecuencias derivadas de incidentes de seguridad ocasionados por terceros, por fuerza mayor o caso fortuito, o por el uso negligente de credenciales y equipos por parte del titular, en la máxima medida permitida por las normas colombianas aplicables al caso concreto. Ello no exime el cumplimiento de deberes legales propios del responsable del tratamiento ni impide el ejercicio de acciones ante autoridades competentes (por ejemplo, la SIC) cuando corresponda.
Para mayores detalles sobre uso del servicio y cláusulas complementarias de limitación e indemnidad, puedes consultar los Términos y condiciones.
Como titular de datos personales, puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos cuando procedan legalmente:
Para radicar consultas o reclamos, envía una comunicación a Contacto@NotaANota.com con:
Si la solicitud resulta incompleta, podremos requerir subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción; si el peticionario no envía la información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes al requerimiento, se entenderá que desistió del reclamo.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes acudir ante la SIC u autoridad competente, según los canales vigentes publicados en www.sic.gov.co.
Nota A Nota podrá modificar esta Política por cambios legales, tecnológicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización. En cambios sustanciales, podremos informarte por medios razonables (por ejemplo, aviso en el sitio o correo electrónico cuando tengamos tu dirección registrada).
Canales oficiales (sin sustitución legal de notificaciones judiciales salvo donde la ley lo permita):
Esta Política tiene carácter informativo y complementa los Términos y condiciones aplicables a los usuarios de Nota A Nota. Para asesoría jurídica particular, consulta a un profesional.
Raphael Jackob, Suiza
Carlos Zequeira, Colombia
Antonio Fawcett, Aruba
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